Återbetalningspolicy

Vi tar kvaliteten på våra WEFT SHOP löshår på största allvar och säkerställer att de är etiska källor. På grund av vår produkts natur erbjuder vi inte återbetalningar för att du ändrar dig. Ta dig tid att noggrant läsa igenom följande villkor innan du gör ett köp från vår webbplats. Genom att göra en beställning hos oss samtycker du till att följa dessa policyer.

Change of Mind

Vi erbjuder inte återbetalningar av någon anledning som är relaterad till en "förändring" när ditt köp har gjorts. Detta inkluderar situationer där kunder omprövar sitt köp, beställer fel vara eller beslutar att inte använda produkten av personliga skäl som inte är förknippade med ett produktfel eller ett fel från vår sida. 

Produktdefekter och fel

Om det finns några fel på någon produkt kommer WEFT SHOP att ersätta den felaktiga produkten när originalprodukten har returnerats. En återbetalning i detta fall är endast berättigad om en ersättningsprodukt inte är tillgänglig eller om den returnerade produkten inte har öppnats. I det osannolika fallet att du får en produkt som är felaktig eller defekt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning, så kommer vi att göra vårt bästa för att lösa problemet. Vänligen ge oss ditt beställningsnummer och en beskrivning av problemet, tillsammans med eventuella relevanta bilder. För att behålla berättigande till vår garanti måste kunder tillhandahålla spårningsinformation som bekräftar retursändningen inom 14 dagar efter det att processen påbörjades. Underlåtenhet att göra det kommer att leda till att garantitäckningen förloras. Observera att vi inte accepterar byten av någon annan anledning än en färgmatchning.

NÄR SKULLE MIN BESTÄLLNING INTE LÄMPA FÖR RETUR/BYTE?

Om du har släppt slipsarna som håller förlängningarna på plats, kan du inte returnera produkten för återbetalning eller byte. Det är mycket lätt att kontrollera färgen utan att ta bort dessa band, så vänligen gör det för att säkerställa att du kan returnera om du vill.

Om du tvättar, färgar eller manipulerar håret på något sätt kan det inte returneras/bytas.

Inga returer accepteras om håret har behandlats eller underhållits med andra produkter änWEFT SHOP rekommenderade hårvårdsserie.

Om du har haft en "förändring"

Som alla hårförlängningsföretag tillåter vi inte att öppnade produkter returneras av hygieniska skäl. Vi kan inte återbetala eller byta NÅGON vara som har tagits bort från sina band eller manipulerats på något sätt..

För fall som involverar produktdefekter eller fel i din beställning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam inom 3 dagar efter att du mottagit din beställning. De kommer att ge dig vägledning om hur du initierar en retur eller byte, beroende på vad som är tillämpligt. Vi är dedikerade till att säkerställa att du är nöjd med ditt köp, och vi hjälper dig genom processen.

Outlösta paket

Outlösta paket som returneras till oss på grund av att kunden inte accepterat eller inte hämtats ut kommer inte att vara berättigade till återbetalning. I sådana fall kan vi överväga att skicka om paketet mot betalning av ytterligare fraktavgifter eller erbjuda en återbetalning av endast kostnaden för produkterna, med avdrag för eventuella fraktavgifter.

 

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar angående vår återbetalningspolicy eller något annat ärende relaterat till ditt köp, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam på info@weftshop.se. Vi är här för att hjälpa dig och se till att din shoppingupplevelse med WEFT SHOP är positiv och problemfri.